Tisková zpráva
Praha, 4.1.2010 V době výprodejů se podnikatelé snaží opět přilákat zákazníky do svých obchodů, slevy se na zákazníky valí ze všech stran. Je těžké odolat nabídkám: „sleva 70%“, „dnes za polovinu“. Ne všechny slevy jsou však tak výhodné, jak se na první pohled zdá.
Povánoční období a začátek roku je tradičně plné slev a výprodejů. Ne všichni podnikatelé však propagují své výrobky a služby zákonným způsobem, někteří se nezdráhají využít nejrůznějších triků a praktik k tomu, aby přilákali zákazníky zpět do svých obchodů. Nekalé obchodní praktiky (klamavé a agresivní jednání podnikatelů, kterým se snaží přimět zákazníky ke koupi svých produktů) jsou při tom zakázány již téměř dva roky platnou novelou zákona o ochraně spotřebitele, která provádí evropskou směrnici 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům na vnitřním trhu.
Nejčastější pochybení se objevuje při účtování slev. „Podnikatel inzeruje slevu 70%, když si však spotřebitel cenu porovná s cenou původní, tato sleva neodpovídá. Jindy je původní cena přelepená cenou novou zcela nezměněná anebo dokonce nižší anebo sleva u pokladny není vůbec zohledněna. Spotřebitelé by měli být obezřetní a inzerované ceny by si měli stále ověřovat“, říká Lenka Petýrková z Generation Europe, občanského sdružení, které monitoruje výskyt nekalých obchodních praktik v České republice a provozuje web Dolceta.eu o spotřebitelských právech.
Jiným pochybením je akční nabídka podnikatele, který nabízí produkt za velmi výhodnou cenu, aniž by měl dostatečné zásoby odpovídající reklamě. Podnikatel tak pouze láká zákazníky do svého obchodu spoléhaje na to, že když už v obchodu jsou, vyberou si jiný produkt. V neposlední řadě se lze nezřídka setkat s prohlášením typu – „totální likvidace – výprodej zásob“. Podnikatel prohlašuje, že ukončuje svou činnost a že má tedy zákazník poslední šanci výrobek zakoupit, navíc ještě za výhodnou cenu. Ve skutečnosti se však jedná pouze o marketingový trik, podnikatel pokračuje ve své činnosti dál.
„Všem těmto praktikám je společná snaha podnikatele přimět zákazníka k tomu, aby bez rozmyslu zboží zakoupil. V případě, že spotřebitel podnikateli „naletí“, je těžké se zpětně bránit. Dovolávat se neplatnosti uzavřené smlouvy z důvodu omylu je obtížné, pokuta, která podnikateli hrozí ze strany dozorového orgánu, je spotřebiteli jen chabou útěchou. Nezbývá tedy nic jiného než prevence a opatrnost“, dodává Lenka Petýrková
Více informací: Lenka Petýrková
