„Černá listina“ agresivních praktik

Email Tisk PDF
a)    prezentační akce

„vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo, kde je nabízen nebo prodáván výrobek nebo poskytována služba, bez uzavření smlouvy“

 

 

„Samozřejmě, že můžete odejít. Uvědomte si ale, že tato prezentační akce s bohatým kulturním programem a občerstvením není levná záležitost – zdarma je pouze pro naše zákazníky, kteří si u nás něco zakoupí. Až vyřídíme všechny papíry, odvezeme Vás zpět domů“. 


 

Některé firmy neváhají organizovat jednodenní autobusové zájezdy na zajímavé turisticky atraktivní místo anebo kulturní program  s občerstvením, ve zbývajícím čase jsou však lidé vystaveni masáži  Velmi často podlehnou tlaku a koupí si věc, kterou by si za svobodné situace nekoupili. Situace je o to závažnější, pokud jsou v místě vzdáleném od svého domova, závislí na odvozu podnikatele.


b)    nezvaný host

„osobně navštíví spotřebitele v jeho bydlišti, ačkoli ho spotřebitel vyzval, aby jeho bydliště opustil a nevracel se, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků  způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy“

 

„Děkuji Vám za Váš čas – skutečně si nic nekoupím. Odejděte prosím“

„Odejdu hned, jak vyřídíme všechny formality.“

 

 

c)    opakované, nevyžádané nabídky


„opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu, faxu, elektronické  pošty nebo jiných komunikačních prostředků na dálku, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy“

„Dobrý den, opět Vás zdraví obchodní zástupce farmaceutické společnosti – zdržím Vás pouze na pár minut. Doufám, že jste změnili oproti našemu minulému telefonátu názor…..

 

Obdobně agresivní praktikou jsou spamy - nevyžádané obchodní nabídky zasílané mailem, které Vás zahlcují.  Poctivé firmy zpravidla požádají adresáta o svolení se zasláním prodejní nabídky. Ty méně slušné to nedělají a prostě adresáta obtěžují v pravidelných i nepravidelných intervalech.


d)    pokud nastane pojistná událost nevolejte, nic Vám nedáme…


„požaduje na spotřebiteli, aby při uplatňování práva vyplývajícího z pojistné smlouvy předložil doklady, které nelze při posuzování oprávněnosti nároku pokládat za důvodné nebo neodpovídá na korespondenci, aby odradil spotřebitele od uplatnění práv vyplývajících ze smlouvy“

„Abychom Vám mohli vydat pojistné plnění za škodu na Vašem vykradeném bytě, musíte nám nejdříve předložit všechny paragony za zakoupené věci – bez nich Vám náhradu přiznat nemůžeme.

 

 e)    manipulace dětí


„prostřednictvím reklamy přímo nabádá děti, aby si nabízené výrobky nebo služby  koupily nebo aby k jejich koupi  přesvědčily dospělou osobu“

 

Řekni své mámě, ať Ti koupí novou Barbie tanečnici – tu musíš prostě mít!

 

 f)    zaplaťte – nevadí, že nemáte objednáno..


„požaduje na spotřebiteli okamžitou nebo odloženou platbu za výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel neobjednal nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků, nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy“


Některé firmy se snaží vylákat peníze ze spotřebitelů tím, že zašlou neobjednané zboží a zároveň vyzvou zákazníka k úhradě. V takovém případě je nejlepší radou samozřejmě nic neplatit a ani se nesnažit s firmou komunikovat. Vzhledem k tomu, že chybí uzavřená smlouva objednávající výrobek, jde jednoznačně o protiprávní jednání.
Netřeba vracet!

g)    citové vydírání..

 

„prohlašuje, že pokud si spotřebitel výrobek nebo službu nekoupí, ohrozí tím své podnikání, pracovní místo nebo existenci“

 

„Pokud si můj výrobek nekoupíte, bude má rodina trpět – vezmete si to na svědomí?

 

 h)    Vyhráváte týdenní pobyt s rodinou na kanárských ostrovech
 

„vytváří klamný dojem, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje, pokud bude jednat určitým způsobem, ačkoli ve skutečnosti žádná taková výhra nebo výhoda neexistuje nebo pro získání výhry nebo výhody musí spotřebitel vynaložit finanční prostředky nebo jiné výdaje“

Ve skutečnosti je získání výhry podmíněno určitým jednáním nějakým přímo určeným způsobem. Velmi často dokonce k získání výhry musíte vynaložit nějaké úsilí nebo dokonce si něco koupit apod. Pokud vám někdo

Další klamavou praktikou obchodníků bývá to, že při slevách strhnou původní cenu nebo ji přelepí novou cenou, aby ji zákazník už neviděl.  "V případě, že se jedná o slevovou akci, je nutné, aby měl spotřebitel možnost porovnat původní cenu a cenu po slevě,"


 

Anketa

Zjednodušila směrnice o nekalých obchodních praktikách (za rok své účinnosti v ČR) život českým spotřebitelům?