Nekalé obchodní praktiky

1) Je pro dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy rozhodné datum pošty na podacím lístku - není pozdě, je-li to právě poslední den? Který den je první a který poslední?

Podle doktríny je 14-ti denní lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy zachována, dojde-li projev vůle kupujícího odstoupit od smlouvy prodávajícímu nejpozději onen 14. den. Nestačí tedy 14. den podat zásilku, ale 14. den musí být odstoupení od smlouvy již ve sféře prodávajícího. První den lhůty při tom začíná běžet dnem, který následuje po převzetí zboží.

Př. Pokud jste distančně smlouvu uzavřel dne 11.12.2010 a zboží jste převzal dne 3.1.2010,  lhůta pro odstoupení počíná běžet 4.1.2010 a odstoupení by mělo být prodávajícímu doručeno do 17.1.2010.   

2) Mohu požadovat po prodejci, aby si zboží odvezl ( je objemné ), když mi ho sám dovezl a ústně přislíbil jeho odvoz v případě odstoupení od smlouvy ?

Spotřebitel zpravidla uzavírá dvě smlouvy – kupní a o přepravě. Zatímco u smlouvy kupní má spotřebitel dle zákona (§ 53 odst. 7, popř. § 57 obč. zák.) právo do 14 dnů od smlouvy odstoupit, u smlouvy o přepravě toto právo ze zákona nemá (ve smyslu §53 (8) a) obč. zák.). Pokud toto tedy není výslovně ve smlouvě o přepravě sjednáno, musí spotřebitel zboží doručit prodávajícímu zpět na vlastní náklady. Obávám se, že ústní příslib budete prokazovat s obtížemi.

3)    Je pro vrácení zboží stanovena lhůta ?

Zákonná úprava je v tomto směru neúplná, a lhůtu pro vrácení zboží neřeší. Za přiměřenou se v tomto ohledu považuje zpravidla lhůta třicetidenní. Pokud bude spotřebitel zboží zadržovat delší než přiměřenou dobu, vystavuje se nebezpečí žaloby na vydání bezdůvodné obohacení, které na jeho straně tímto vzniklo. (Zde je vhodné  upozornit na skutečnost, že  dle § 53 odst. 7 obč. zák. je prodávající povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení – od vyjádření své vůle od smlouvy odstoupit – nikoli až od okamžiku vrácení zboží.)