Nekalé obchodní praktiky

Dobrý den,

ráda bych věděla, jestli lze v zákonné lhůtě 14 dní odstoupit od kupní smlouvy dle §57 odst. 1 občanského zákoníku v případě zakoupení zboží na veřejné prodejní akci v provozovně prodávajícího.
Tatínek (77 let) byl na předváděcí akci důchodců přesvědčen reprezentantem firmy Zepter Inernational o výhodnosti předváděného výrobku (biolampa Biptron Pro 1 za 40 tisíc) a ihned mu byla poskytnuta půjčka na toto zboží (splátka 61 tisíc). Do tří dnů jsem poslala doporučený dopis s dodejkou prodávajícímu (Zákaznické centrum), úvěrové společnosti a provozovně. Úvěrová společnost vzala na vědomí odstoupení od úvěrové smlouvy. Provozovna doporučený dopis vůbec nepřevzala (vrátil se jako "neznámý zpět"). Od prodejce přišel děkovný dopis. Dnes jsem telefonicky kontaktovala prodejce, který tvrdí, že v případě uzavření kupní smlouvy v provozovně prodávajícího nelze odstoupit od smlouvy podle bodu c) Podmínek prodeje a nelze využít §57 odst. 1 občanského zákoníku.
Prosím o radu, jaké jsou možnosti dalšího postupu. Výrobek máme stále doma.

Děkuji mnohokrát
GL

obecně platí, že pokud byla smlouva uzavřena v provozovně podnikatele, právo na odstoupení spotřebitel nemá. Ve Vašem případě však ze smlouvy vyplývá, že si tatínek návštěvu objednal (přesto, že to není pravda)- viz poděkování hostiteli. V takové případě jde o výjimku z práva na odstoupení od smlouvy. Podle § 57 občanského zákoníku "Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky." Tatínkovi by nezbylo než prokázat, že smlouva byla uzavřena skutečně mimo prostory obvyklé pro podnikání a že si tatínek návštěvu prodejce neobjednal- např. výpovědí svědků či pozvánkou (pokud by se našla).

Doporučuji Vám přesto společnosti zaslat doporučeně písemné odstoupení - ať se vyjádří s tím, že pokud společnost odstoupení neuzná, nezbude Vám, než se obrátit na soud. Rovněž připadá v úvahu dovolat se neplatnosti smlouvy z důvodu omylu dle § 49a občanského zákoníku (Právní úkon je neplatný, jestliže jej jednající osoba učinila v omylu, vycházejícím ze skutečnosti, jež je pro jeho uskutečnění rozhodující, a osoba, které byl právní úkon určen tento omyl vyvolala nebo o něm musela vědět. Právní úkon je rovněž neplatný, jestliže omyl byl touto osobou vyvolán úmyslně. V takovém případě doporučuji vyhledat pomoc advokáta.
S pozdravem

Tým portálu Triky.eu